Certain de nos colis peuvent être suivi en ligne. Ce service n’est pas disponible pour tous nos colis. La liste ci-dessous vous explique ou vous pouvez tracer votre colis.
Pays-Bas
www.tracktrace.nl
Express
Numéro de colis commence avec 73:
www.tnt.com
Numéro de colis commence avec GE:
www.tnt.com
Colis recommandé
La pluparts des colis envoyée en recommandé peuvent être suivi dans le monde entier. Visitez le lien suivant pour voir si votre pays est soutenu : http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an
Les colis sont envoyée en recommandé si votre colis dépassent une certaine somme et peut être reconnu par les deux premiers lettres commençant avec RR et finissant par les lettres NL.

Jusqu'à 1 heure âpres que vous avez passé une commande, vous pouvez l’annuler vous même. Connectez-vous sur le site et cliquez sur " annuler commande". Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous au plus vite à info@azarius.net. Dans ce cas nous pouvons l’annuler pour vous. N’oubliez pas d’ajouter le numéro de la commande.

Ce montant suffit pour couvrir les frais d'envoi et traitement, c-à-d le travail pour la préparation, l'emballage et l'expédition des commandes.

S.v.p. envoyez le paiement en espèces dans une enveloppe en recommandé à:

Azarius
Boîte postale 3458
1001AG Amsterdam
Pays-bas.
Pour évitez tout problèmes, s.v.p. considérez les points suivants:

1. Utilisez une enveloppe A4 ou A5, pour que la lettre à l’aspect d’un document.

2. Mettez l'argent entre deux pièces de carton dans l'enveloppe de façon que l'argent ne soit pas visible de l'extérieur.

3. Ne mettez pas de pièces de monnaie - nous vous rembourserons ce que vous avez payé en trop (tout au dessus de 1.-)!

4. Fermez l’enveloppe avec du EXTRA scotch, pour que ca devient difficile, ou même impossible pour une autre personne d’ouvrir la lettre sans que sa soit remarqué.

Cependant, une lettre en recommandé est seulement garantie d’arriver à sa destination, ou d’avoir la possibilité d’être tracer, mais se n’est pas une garantie qu’elle arrive avec tout sont contenu. C’est donc pourquoi c’est très important d’envoyer l’argent en plus grandes sécurités.


N'oubliez pas d'ajouter votre nom et le numéro de la commande afin que nous puissions la reconnaitre!

Nous envoyons une confirmation par email dès que nous avons reçu le paiement et envoyé la commande.

Attention!
L’envoie en liquide est à votre propre risque. Azarius ne tient aucune responsabilité en cas de perte, vol, etc. Pour recevoir une lettre en recommandée nous devons signer. Soyez intelligent et envoyez votre lettre en recommandée pour pouvoir suivre sa livraison. Si vous doutez des services postaux, s.v.p. faite nous un virement à la place.

Vous pouvez payer cash au facteur au moment de la livraison. Si vous ne pouvez pas payer à ce moment-là, vous pouvez chercher le colis au bureau de poste. Merci d'aller le chercher à temps, sinon le colis nous sera renvoyé !

Malheureusement, il n' est pas possible de payer par carte de crédit (CB et Paypal) en ce moment.

Nous cherchons une solution pour ce problème. Malheureusement, la plupart des compagnies de carte de crédit sont situées aux Etats-Unis et elles n'aiment pas travailler avec une entreprise comme Azarius. Nous espérons pouvoir vous proposer un meilleur service dans un proche avenir.

Il y a plusieurs autres modes de paiement que vous pouvez choisir. Pour plus d'informations, regardez sur la page d' information de paiement et cliquez sur le mode de paiement qui vous convient.

Comme il est expliqué dans nos conditions de commande: les produits que vous commandez doivent être légaux dans le pays où vous habitez. Nos produits sont légaux aux Pays-Bas, mais nous ne pouvons pas rester au courant des législations de chaque pays. Il est votre responsabilité de vérifier le statut légal d'un produit dans votre pays.

Oui, nous garantissons un remboursement, si vous n'êtes pas content du produit. Vous pouvez renvoyer un produit qui ne vous plait pas dans son emballage original. Nous vous rembourserons le prix du produit.

Merci de nous contacter avant de renvoyer des produits. Nous ne remboursons pas les frais d'envoi, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part. Après 31 jours vous n'avez plus droit à un remboursement.

Nous pouvons répondre aux e-mails en anglais, français, allemand, néerlandais, portugais ou espagnol.
En revanche, il faut noter que nous ne pouvons pas toujours répondre tout de suite aux e-mails en français, espagnol ou portugais. Si vous voulez une réponse rapide, merci d'écrire en allemand, anglais ou néerlandais.

Yes, we have a store in Amsterdam. It is located in the Kerkstraat, just a few minute's walk from the Leidseplein.

Directions, opening hours and more information can be found here.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez recevoir un nouveau à travers notre site. Essayez de vous connecter. L'option "oublié mot de passe" s'affichera. Cliquez dessus et un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Notre site ne fonctionne pas correctement si votre navigateur n'accepte pas les cookies.

Vous pouvez résoudre le problème dans le menu 'Options' de votre navigateur. Pour Internet Explorer: cliquez sur le menu 'Outils' -> options. Sélectionnez l'onglet 'Sécurité'. Mettre le curseur sur medium, sinon le site d'Azarius ne fonctionnera pas correctement.

Le problème peut également se situer au niveau du firewall, par exemple ZoneAlarm. Changez les paramètres de sécurité et visitez de nouveau notre site.

Si vous n’avez pas encore reçu de réponse de nous, merci de d’abords contrôlez votre spam box pour voir si par accident notre mail ne s’y trouve pas.

Nous essayons toujours de répondre aux emails dans les 24 heures âpres la réception de votre email. Comprenez que nous sommes fermés pendant le week-end et que des mails envoyés le vendredi ne seront probablement donc seulement répondu le lundi.

Compte néerlandais:

No de compte : 71.95.476
Adresse Banque : Postbank, Foreign Operations
Postbus 1800
1000BV Amsterdam
The Netherlands
Tél. de la banque : +31 (0)26 4422462
Titulaire : Azarius
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
The Netherlands
SWIFT/BIC : PSTBNL21
IBAN : NL60 PSTB 0007 1954 76

Si vous voulez changer votre adresse email, il faut créer un nouveau compte avec la nouvelle adresse, parce que votre email est également votre login. Si vous nous communiquez seulement la nouvelle adresse, nous pouvons seulement la changer dans notre système, mais celui-ci n'est pas lié à votre compte sur le site. Dans ce cas, vous devriez toujours utiliser l'ancien login.

Notre site ne fonctionne pas si votre navigateur n'accepte pas les cookies.

Vous pouvez résoudre le problème dans le menu 'Options' de votre navigateur. Pour Internet Explorer: cliquez sur le menu 'Outils' -> options. Sélectionnez l'onglet 'Sécurité'. Mettre le curseur sur medium, sinon le site d'Azarius ne fonctionnera pas correctement.